Referenca

Kako je ATG opazljivost postavil v središče svojega IT-delovanja

Ko je ATG iz stavnega monopolista prerasel v širše igralniško podjetje, so se tehnične zahteve hitro spremenile. Dodajali so nove storitve, infrastruktura se je morala širiti, zmogljivost pa je postala ključna za poslovanje.

Izhodišče

Švedska je leta 2019 deregulirala trg iger na srečo. ATG se je razširil na športne stave in igralniške igre ter nove digitalne storitve uvajal pod pritiskom in s tesnimi roki. Enako hitro se je spreminjalo tudi interno IT-delovanje. Ekipe so se preoblikovale in pojavile so se nove vloge. Spremljanje sistemov je čez noč iz opravila v ozadju postalo pomemben dejavnik poslovanja.

Storitve smo zagnali na silvestrovo in vse je delovalo. A vedeli smo, da moramo težave preprečevati vnaprej, ne le odzivati se nanje.

Thomas Mårdh

Product Owner, ATG

Kaj so potrebovali?

Takratna ureditev opazljivosti je bila razdrobljena. Orodja so imeli, a niso bila povezana med seboj. Ekipe so bile preobremenjene. Thomas je potreboval platformo, ki jo je mogoče hitro uvesti, in partnerja, ki bi jo upravljal, dokler interne zmogljivosti ne dohitijo potreb.

Ekipe nisem imel. Potreboval sem rešitev, ki deluje takoj, in nekoga, ki jo bo prevzel.

Thomas Mårdh

Product Owner, ATG

Zakaj Conscia Observability?

Conscia Observability je izstopala iz dveh razlogov: prilagodila se je tempu ATG in bila pripravljena postati del njihove ekipe. Ni prodajala orodij, temveč je reševala problem.

Izbira orodja je bila hitra, rezultat pa je določilo sodelovanje. Conscia Observability ni delovala kot dobavitelj. Postala je del vsakdana: udeleževali so se tedenskih sestankov SRE, delali neposredno v JIRI ter podpirali tako strateško načrtovanje kot operativno spremljanje.

Sodelujejo na naših sestankih, delajo v naših sistemih in rešujejo zahtevke kot vsak interni sodelavec. Sploh ne razmišljaš, ali so zunanji ali ne.

Thomas Mårdh

Product Owner, ATG

Rezultati

Od leta 2019 Conscia Observability pomaga ATG širiti opazljivost na infrastrukturo, ekipe in storitve. Ključni rezultati:

• enotno spremljanje zmogljivosti med ekipami,
• boljše metrike na uporabniškem vmesniku in proaktivno zaznavanje slabše uporabniške izkušnje,
• pogajanja z dobavitelji in načrtovanje licenc glede na dejansko uporabo, ne na domneve,
• podpora pri infrastrukturnih prehodih (iz lokalnega okolja v oblak, zamenjave strojne opreme ipd.).

Pomembno je tudi, da se je opazljivost iz odzivne prakse spremenila v skupno odgovornost operative in razvoja.

Razvojne ekipe zdaj opazljivost uporabljajo drugače. Dnevnikov ne pregledujejo le, ko se kaj pokvari. Trende, kakovost in stabilnost želijo razumeti v realnem času.

Thomas Mårdh

Product Owner, ATG

Zakaj model deluje?

• Kontinuiteta: isti strokovnjak Conscie podpira ATG od prvega dne in dobro pozna tako orodja kot poslovanje.
• Dostop do znanja: ATG pridobi širši pogled iz izkušenj z drugimi strankami, zato se izogne poskušanju na slepo.
• Nevtralno svetovanje: zaradi sodelovanja z več dobavitelji lahko Conscia priporoča spremembe brez pristranskosti do posameznega izdelka.

Ne gre za orodje. Odgovoren sem za storitev. Conscia Observability mi pomaga to storitev zagotavljati učinkovito, zanesljivo in brez dodatnih zaposlitev.

Thomas Mårdh

Product Owner, ATG

Kaj sledi?

ATG je sredi večletne selitve v oblak, zato se bo okolje še naprej spreminjalo. Struktura, ki so jo vzpostavili s Conscia Observability, jim daje prostor za prilagajanje. Ko se spremeni platforma ali strategija, jim ni treba vsakič začeti znova.