Zanesljivo. Odzivno. Strokovno podprto.
NIL Asistenca
Strokovna podpora za vaše ključno IT-okolje
V kompleksnih poslovnih IT‑okoljih lahko že krajši nenačrtovani izpadi vplivajo na produktivnost ter predstavljajo izziv za nemoteno delovanje organizacije. Ko se pojavijo težave v strojni ali programski opremi, nepravilne nastavitve sistemov ali potreba po strokovnem svetovanju, je pomembno imeti dostop do izkušenih strokovnjakov.
Ko pride do težav ali potrebujete nasvet, želite hiter odziv in zanesljivo rešitev.
NIL Asistenca je storitev tehnične podpore, ki vam omogoča neposreden dostop do izkušenih, certificiranih strokovnjakov, ki vam pomagajo ohranjati stabilno in varno IT-okolje.
Ne glede na to, ali upravljate strežnike, virtualizacijske platforme, podatkovna skladišča, omrežja, varnostne rešitve, oblačne storitve ali hibridna okolja, vam nudimo podporo takrat, ko jo potrebujete. Pomagamo vam prepoznati in odpraviti težave, optimizirati delovanje ter varno uvajati spremembe v IT-okolju.
Z NIL Asistenco pridobite partnerja, ki vam pomaga:
- hitreje reševati tehnične izzive
- zmanjševati poslovna tveganja
- zagotavljati stabilno, varno in učinkovito delovanje sistemov
Tako se lahko vi osredotočite na svoje poslovanje, mi pa poskrbimo, da vaša IT-infrastruktura deluje zanesljivo in je pripravljena na prihodnje izzive.
Kaj je NIL Asistenca
NIL Asistenca je storitev tehnične podpore za poslovna IT okolja, podprta z dogovorjenimi ravnmi storitve (SLA). Naši izkušeni inženirji zagotavljajo pomoč pri odpravljanju incidentov, nameščanju posodobitev ter vzdrževanju strojne in programske opreme, bodisi na daljavo bodisi na vaši lokaciji.
Storitev zajema odpravljanje napak v strojni in programski opremi, zagotavljanje nadomestne opreme, analizo in odpravo težav v sistemskih ter aplikativnih nastavitvah, izvajanje programskih posodobitev in varnostnih popravkov, tehnično svetovanje ter podporo pri spremembah, nadgradnjah in migracijah.
Certificirano strokovno znanje, ko ga najbolj potrebujete
Dostopajte do vrhunskih inženirjev z dolgoletnimi izkušnjami na področjih tehnologij Cisco, Microsoft, VMware, Palo Alto ter naših ostalih podpornih partnerjev.
- Odzivno zaznavanje in reševanje težav
Združite strokovno podporo z integriranim pristopom, ki lahko vključuje tudi neprekinjeno spremljanje, s katerim težave odkrijemo, še preden vplivajo na delovanje. - Podpora pri obnovi po incidentih
Pomagamo vam pri obnovi in ponovni vzpostavitvi storitev po operativnih izpadih ali varnostnih incidentih. - Prilagojeni SLA-ji in jasne eskalacijske poti
Odzivne čase, obseg podpore in komunikacijske kanale prilagodimo vašim poslovnim tveganjem in operativnim zahtevam ter zagotovimo jasno določene eskalacijske poti. - Celovita podpora vašemu okolju
Rešujemo vsakodnevne tehnične izzive na vseh ravneh vašega okolja – od strežnikov in virtualizacije do identitetnih, komunikacijskih in varnostnih platform. NIL Asistenca z namenskimi ekipami skrbi, da vaše okolje ostaja podprto in optimizirano. - Napredno odpravljanje težav in strokovno svetovanje
Zagotavljamo poglobljeno tehnično podporo pri zahtevnejših težavah ter svetovanje pri nadgradnjah, integracijah in možnostih izboljšav. - Podpora na daljavo in na lokaciji
Prilagodljiva izvedba podpore glede na vaše okolje in kritičnost storitev. - Povezljivost z nadzornimi in SOC-storitvami
Storitev lahko razširite s spremljanjem v realnem času in varnostno-operativnimi zmogljivostmi, ki dodatno krepijo razpoložljivost in zaščito vašega okolja.
Ključne zmogljivosti
- Hiter odziv na incidente in napake ter učinkovito odpravljanje izpadov ali nenavadnega delovanja sistemov.
- Strokovno svetovanje in prenos najboljših praks s strani sertificiranih inženirjev z bogatimi izkušnjami.
- Neodvisna podpora ponudnikov s širokim znanjem Cisco, Microsoft, Palo Alto, VMware in v drugih tehnologijah.
- Podpora pri upravljanju sprememb, razširitvah okolja in nadgradnjah brez motenj delovanja.
- Prilagojeni SLA dogovori in jasne eskalacijske poti v skladu s stopnjo tveganja in poslovnimi potrebami.
Kje vam NIL Asistenca najbolj pomaga
- Strežniški operacijski sistemi: Windows, Linux
- Oblačna in hibridna infrastruktura: Azure, Vmware
- Omrežna in varnostna infrastruktura: Cisco, požarni zidovi, VPN
- Virtualizacijske platforme: VMware, Hyper-V
- Upravljanje identitete in dostopa: Active Directory, SSO, večfaktorska avtentikacija
- Orodja za sodelovanje in produktivnost: Microsoft 365, Teams, SharePoint
Poslovna vrednost
- Hitrejše reševanje incidentov: Manj izpadov in motenj ter hitra vzpostavitev delovanja.
- Večja učinkovitost IT
Interne ekipe se lahko posvetijo razvoju, namesto reševanju vsakodnevnih težav. - Zmanjšano operativno tveganje
Spremembe in nadgradnje potekajo samozavestno in podprto s strokovnim vodenjem. - Optimizacija stroškov
Dostop do vrhunske strokovnosti brez potrebe po povečanju interne ekipe.
Zaupanja vredna podpora, preverjen pristop
NIL Asistenca temelji na več desetletjih izkušenj pri podporanju zahtevnih poslovnih IT okolij. Procesi, certificirani po ISO 9001, ISO 22301 in ISO 27001, zagotavljajo večplatformno znanje in skladnost z globalnimi standardi, kar vaš IT zaščiti, ga naredi odpornega in pripravljenega na prihodnost.
Se sprašujete, ali je vaše IT okolje ustrezno konfigurirano in zaščiteno?
Podrobneje spoznajte storitev NIL Asistenca in njene ključne prednosti pri odpravljanju napak, izvajanju posodobitev, tehnični podpori ter zagotavljanju varnega, zanesljivega in z zahtevami NIS2 skladnega IT okolja.
Zakaj izbrati NIL, del skupine Conscia
- Nenehno nadgrajujemo znanje in uvajamo nove tehnologije, da lahko zagotovimo zmogljivo in varno zasebno oblačno okolje.
- Visoka strokovnost na vseh področjih oblaka: shranjevanje, omrežja in varnost.
- Uporabljamo vodilne tehnologije (Cisco, VMware, Microsoft, Pure Storage, Palo Alto in druge), s katerimi gradimo varne rešitve po meri vaših poslovnih potreb.
- Več kot 10 let izkušenj z vzpostavitvijo zasebnih oblakov za podjetja, finančne institucije, javno upravo in telekom operaterje.
- Pomagamo vam sprejemati dobro informirane odločitve o rešitvah, ki se popolnoma ujemajo z vašimi potrebami.
- Vedno smo vam na voljo z dolgoročno podporo in možnostjo razširitve na dodatne NIL storitve.
Pogovorimo se o vaši strategiji podpore
Za vsakodnevno operativno pomoč ali zanesljiv odziv v kritičnih trenutkih poskrbi NIL Asistenca s stabilnim delovanjem vaših sistemov. Tako se lahko vi posvetite vašim poslovnim ciljem.
Success stories
From our knowledge hub
Security is just the start
Kibernetska varnost
Zaščitite svoje poslovanje z NIL-ovimi storitvami kibernetske varnosti. Varna infrastruktura, oblak, aplikacije in uporabniki, podprti z naprednim SOC-em v Evropi. Izpopolnjene MDR storitve in podpora…
Omrežje
Posodobite svoje omrežje v konkurenčno prednost. Z NIL-ovimi rešitvami dosezite večjo varnost, hitrost in zanesljivost za digitalno prihodnost.
Hibridni oblak
Posodobite svoj podatkovni center in povečajte agilnost z NIL-ovimi rešitvami za hibridni oblak. Zasnujemo, avtomatiziramo in varno upravljamo IT infrastrukturo za večjo učinkovitost, razširljivost in…
Sodobno digitalno delovno okolje
Moč zaposlenim z varno in učinkovito komunikacijo brez motenj Kaj ponujamo? Vsak del vaše IT infrastrukture – od identitete do končnih točk – je povezan, kar zagotavlja varnost, preglednost in n…