Če iščete zanimivo in vsestransko delo v skupini Conscia na področju IT, preberite več tukaj.
Kot tehnik za podporo IT boste zagotavljali podporo IT po postopku upravljanja incidentov in izpolnjevanja zahtevkov.
Imeli boste pomembno in dragoceno vlogo pri izvajanju začetnega odpravljanja težav ter obravnavi incidentov in zahtevkov, s čimer boste čim bolj učinkovito pomagali podjetju.
V celoti boste odgovorni za upravljanje incidentov in uporabljali svoje izjemne sposobnosti sodelovanja, da zagotovite nemoteno delovanje in poslovanje podjetja.
Koga iščemo:
- Študirate elektrotehniko, računalništvo, informatiko ali sorodno smer.
- Dobro poznate računalniške sisteme za končne uporabnike, kot so izdelki Microsoft in Apple, naprave iOS in Android, tehnologije sejnih sob, O365, različna razvojna orodja in druga programska oprema.
- Znanje in izkušnje s storitvijo ServiceNow so prednost.
- Strasten, ustvarjalen in vztrajen pristop k podpori in izboljšanju izkušenj končnih uporabnikov.
- Imate odlične veščine sodelovanja in komuniciranja/izmenjave informacij.
- Poznavanje osnovnih metod odpravljanja težav v omrežju (WIFI in Ethernet).
- Poznavanje odpravljanja težav s tiskalniki.
- Dobro poznavanje operacijskega sistema Windows 10 (Mac OS je prednost).
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja v angleškem jeziku tako v pisni kot v ustni komunikaciji.
- Timski igralec s pozitivnim odnosom in pripravljenostjo pomagati, kadar je to potrebno.
- Gre za delo s krajšim in prilagodljivim delovnim časom, približno 15-20 ur na teden.
Kakšen je lahko vaš vsakdan:
- Predstavljajte organizacijo IT na ravni skupine Conscia in delujte kot tehnik za podporo IT za vse končne uporabnike v zvezi z upravljanjem incidentov ter zahtevki za strojno in programsko opremo.
- Delujte v skladu z opredeljenimi procesi v sistemu ServiceNow.
- Sodelujte z viri IT skupine iz 6 držav in zunanjimi dobavitelji.
- Spremljajte, določite prioritete in dokumentirajte vse incidente, o katerih poročate službi IT Service Desk in podpori, ter pri tem uporabljajte ustrezna orodja v skladu s postopkom upravljanja incidentov, da bi se izognili incidentom v prihodnosti.
- Diagnosticirajte težave s programsko in strojno opremo, da bi našli pravo rešitev in jo sporočili končnemu uporabniku.
- Proaktivno sodelujte pri optimizaciji procesov in uvajanju novih tehnologij.
- Priprava delovnih postaj za nove zaposlene z namestitvijo in priključitvijo strojne opreme.
- Ponovna namestitev prenosnih računalnikov prek omrežne namestitve.
- Pomoč pri konfiguraciji/odpravljanju težav s strojno opremo AV v naših sejnih sobah.
- Pomoč oddelku IT pri manjših nadgradnjah strežnikov in vzdrževalnih delih.
- Podpora uporabnikom v mednarodnem okolju.
Kaj ponujamo
- Delovno mesto v neformalnem okolju, kjer je poudarek na svobodi in odgovornosti.
- Del oddelka, kjer je velik poudarek na vašem osebnem in strokovnem razvoju in kjer prisluhnejo vašim idejam.
- Močno kulturo z dobrim vzdušjem, kjer je poudarek na sposobnosti in medsebojnem spoštovanju.
- Delovno mesto z veliko priložnostmi za delo s številnimi zanimivimi nalogami.
- Postali boste del sodobnega podjetja s poudarkom na avtomatizaciji in digitalizaciji.
Nadaljnji koraki
Nadaljnji koraki
Prijavo z življenjepisom pošljite na talents@nil.com najpozneje do 31. maja 2023. Če želite izvedeti več o delovnem mestu, ste vabljeni, da pišete na zgoraj navedeni e-poštni naslov.
O NIL-u
NIL je mednarodno uveljavljen ponudnik naprednih rešitev in storitev s področij podatkovnih centrov, omrežij, računalništva v oblaku in informacijske varnosti za poslovna in industrijska okolja, državno upravo, javne institucije in ponudnike telekomunikacijskih storitev. Za svoje stranke povečujemo vrednost poslovanja s svetovalnimi storitvami, storitvami upravljanja, sistemsko integracijo in izobraževanji. Uspešno delo se izkazuje tudi v poslovnih rezultatih, saj beležimo večletno zaporedno dvomestno rast obsega poslovanja.
Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1989, danes pa smo z rešitvami prisotni po vsem svetu. Lokalna predstavništva imamo v Združenih arabskih emiratih, Savdski Arabiji in Južnoafriški Republiki. Sedež podjetja je v Sloveniji, skupaj pa skupina naših podjetij zaposluje več kot 180 ljudi.
NIL je del skupine Conscia A/S.
Certifikati in partnerstva s področja družbene odgovornosti
NIL je imetnik naprednega certifikata Družini prijazno podjetje
NIL je imetnik certifikata Družbeno odgovoren delodajalec
NIL je podpisnik Listine raznolikosti
Prijava
Prijavite se tako, da pošljete e-pošto na talent@nil.com. S tem se strinjate z naslednjimi pogoji:
- Po zaključenem izbirnem postopku se strinjate, da se vaši podatki hranijo 2 leti in so na voljo za morebitna prihodnja prosta delovna mesta.
- Vaše osebne podatke bomo varovali v skladu z veljavno Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), ZVOP-1 in ZDR-1. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov najdete tukaj.
- Zagotavljate točnost vseh podatkov, navedenih v tem vprašalniku in v priloženih dokazilih. Navedba neresničnih podatkov in dokazil o izpolnjevanju pogojev za opravljanje dela predstavlja hujšo kršitev, ki je lahko razlog za izredno odpoved pogodbe o zaposlitvi.
- Po uspešni prijavi vam bomo za vsako prijavo poslali potrdilo o prejemu.